Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma compra feita fora de estabelecimento físico, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo e sem nenhum custo.

Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, assim que recebermos a peça de volta em nossa loja, em até 30 dias úteis, no mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix, cartão ou boleto).

2. Peça com defeito ou avaria

Se a peça chegar com defeito de fabricação ou dano de transporte, você tem até 90 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso, sem nenhum custo adicional. Pedimos que, sempre que possível, fotografe o problema para agilizar o atendimento.

3. Condições para aceitar a devolução

• A peça deve estar sem sinais de uso;
• Sempre que possível, na embalagem original, junto com nota/comprovante do pedido;
• Peças com nítido sinal de uso ou dano causado após o recebimento não serão aceitas em devolução por arrependimento (a devolução por defeito de fábrica não é afetada por isso).

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (17) 99745-1727 ou pelo e-mail pedidos@maisamagri.com.br informando o número do pedido (disponível em "Minha conta") e o motivo da troca ou devolução. Vamos te orientar sobre como enviar a peça de volta.

5. Custo do frete de devolução

Em caso de arrependimento (sem defeito), o custo do frete de volta é por conta da cliente. Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso no envio, o frete de devolução corre por nossa conta.

6. Pedidos retirados na loja

Se você optou por retirar o pedido pessoalmente, as mesmas regras acima se aplicam — a troca ou devolução pode ser feita presencialmente ou combinando o envio pelos nossos canais de contato.